Quando você usa a Rally Bar, Rally Bar Mini e RoomMate no modo appliance, ele executa o sistema operacional integrado, o CollabOS. Abaixo, você encontrará uma lista de problemas conhecidos que estamos trabalhando para corrigir. Se houver uma solução alternativa disponível, ela pode ser listada.
Se estiver procurando informações sobre a versão mais recente do CollabOS, incluindo problemas conhecidos que corrigimos, consulte o artigo Notas de versão do CollabOS.
Resumo do problema: A Rally Bar não pode ser conectada a uma rede com um SSID oculto usando o controle remoto da Rally Bar.
Versão do CollabOS com problema observado: CollabOS 1.0.2
Solução alternativa: Se possível, reexiba o SSID, conecte-se à rede e oculte o SSID novamente. Como alternativa, se sua implantação inclui um Logitech Tap, você pode configurar a Rally Bar e se conectar à rede sem exibir o SSID. Quando a Rally Bar for conectada usando uma dessas etapas, você pode continuar usando o controle remoto.
Resumo do problema: O teclado virtual fica oculto ao pesquisar o país na tela de configuração usando o controle remoto.
Versão do CollabOS com problema observado: CollabOS 1.0.2
Solução alternativa: Para fazer com que o teclado virtual apareça, pressione o botão Voltar no controle remoto duas vezes.
Resumo do problema: No modo appliance, a Rally Bar é desprovisionada automaticamente do Portal do Sync se estiver conectada a um laptop que executa o aplicativo Sync através da porta USB.
Versão do CollabOS com problema observado: CollabOS 1.0.2
Solução alternativa: Se isso acontecer, você precisará reprovisionar manualmente a Rally Bar com o Portal do Sync assim que o laptop for desconectado. A câmera não será reprovisionada automaticamente. Consulte o artigo, Condições recomendadas para o RightSight com a Rally Bar para obter mais informações.
Resumo do problema: Quando vários dispositivos de áudio estão conectados ao RoomMate, o último dispositivo conectado será o dispositivo de áudio ativo. Quando o RoomMate é reiniciado, a ordem de enumeração USB pode mudar e, portanto, alterar qual dispositivo de áudio está ativo.
Versão do CollabOS com problema observado: CollabOS 1.3
Solução alternativa: conecte apenas um dispositivo de áudio.
Resumo do problema: ao usar a sinalização digital com Zoom enquanto usa o RoomMate, se uma imagem e um vídeo forem carregados ao mesmo tempo, apenas a imagem será exibida. Se apenas um vídeo for carregado, ele será reproduzido.
Versão do CollabOS com problema observado: CollabOS 1.3
Solução alternativa: carregue um vídeo ou uma imagem. Haverá uma atualização no CollabOS 1.4 que permitirá a exibição de imagens estáticas e vídeos.
PERGUNTAS FREQUENTES
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