Meu vídeo parece estar com problema

OBSERVAÇÃO: As informações a seguir se aplicam à Rally Bar e Rally Bar Mini SOMENTE no modo USB/dispositivo.

O vídeo “não está tendo a aparência que eu esperava” pode significar muitas coisas.  As cores não estão corretas?  O vídeo está sofrendo interrupções?  Há ruído ou pixelização?

A causa mais provável da má qualidade do vídeo pode ser devido a uma ou mais das seguintes situações:

• Aplicativo de videochamada — Consulte o conteúdo da ajuda do seu aplicativo de videochamada ou entre em contato com o suporte do aplicativo de videoconferência para obter ajuda sobre como obter qualidade HD.
• Banda larga do USB — Muitos dispositivos USB ativos sendo usados ao mesmo tempo e podem afetar a qualidade geral do seu fluxo de vídeo. Desconecte ou desative os dispositivos USB que não estão em uso.
• Drivers do controlador host USB ou de gráficos desatualizados – Verifique se o driver do controlador host USB está atualizado, assim como o driver de gráficos.
• Utilização da CPU — Muitos processos em execução na CPU podem afetar a qualidade geral do fluxo de vídeo. Feche os aplicativos ou processos que talvez você não esteja usando.
• Banda larga da rede — Não ter banda larga de rede suficiente poderá afetar a qualidade geral do seu streaming. Recomendamos ter 3MB livres ao tentar transmitir em qualidade HD.

Aqui estão algumas etapas simples para garantir que a câmera funcione como deveria:

• Primeiro, verifique se o serviço de rede ou de videoconferência não é a causa dos problemas de qualidade de vídeo. Teste um aplicativo de vídeo local, tal como o aplicativo de câmera do Windows 10, e verifique a qualidade de vídeo localmente.
• Certifique-se de que o vídeo está sendo transmitido através da Rally Bar ou Rally Bar MIni, e não outra câmera, tal como a câmera do notebook ou outra câmera conectada.
• Siga as etapas em Meu dispositivo não é reconhecido por meu computador.
• Você tem o firmware mais recente da Rally Bar ou da Rally Bar Mini?  Se não tiver ou não tiver certeza, você pode fazer o download nas páginas de download da Rally Bar ou Rally Bar Mini e o instalar no dispositivo. A ferramenta de software informa se você já possui o firmware mais recente instalado.
• Teste outro aplicativo de videoconferência, por exemplo, Skype, Skype for Business, Zoom, Google Hangouts, Facetime ou outros.
• Verifique se nenhum outro aplicativo que consome muito recurso de rede ou CPU está sendo executado. Um bom teste é executar o aplicativo de vídeo imediatamente após reinicializar o computador sem que outros aplicativos estejam sendo executados.
• Se o vídeo ainda não aparecer corretamente, entre em contato com o suporte técnico.